FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung kostenfrei.

In welche Länder ist der Versand möglich?

Zurzeit ist nur eine Lieferung innerhalb Deutschlands möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage, sofern beim jeweiligen Artikel keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Du erhälst nach Versand der Ware eine Email mit der Sendungsnummer mit der du den Lieferstatus verfolgen kannst.

Falls du Fragen zum Sendungsstatus hast, kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter service@lionto.com.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Die Rücksendung ist innerhalb von 90 Tagen nach Artikelerhalt möglich, vorausgesetzt die Nutzung des Artikels geht nicht über ein Testen hinaus.

Bitte kontaktiere uns zuvor einmal, damit wir dir den zugehörigen Rücksendebegleitschein senden können, der dem Paket beigelegt wird.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Rücksendungen werden bei uns möglichst schnell bearbeitet. Wir bemühen uns, diese innerhalb von drei Werktagen nach Zustellung bei uns abgeschlossen zu haben.

Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich den Artikel in die richtige Größe tauschen?

Ein Umtausch in eine andere Größe ist kein Problem. Um den Vorgang für dich zu beschleunigen kannst du den Artikel in der falschen Größe regulär an uns retournieren und parallel eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben. So erhälst du die neue Ware schnellstmöglich. Für die ursprüngliche Bestellung erhälst du nach Bearbeitung der Rücksendung dann eine Erstattung.

Meine Lieferung ist beschädigt, was kann ich machen?

Sollte mit dem bestellten Artikel etwas nicht stimmen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@lionto.com und lasse uns, wenn möglich, Fotos von dem betroffenen Artikel zukommen. Gerne helfen wir in diesem Fall individuell weiter.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhälst du nach Artikelversand per Mail. Du kannst die Rechnungen auch in deinem Konto unter Bestellungen einsehen.

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